Palma - työpaja 1: Matkailuyrityksen tulevaisuuden asiakkaat

Palma - työpaja 1: Matkailuyrityksen tulevaisuuden asiakkaat

18.09.2018

Kehitä palvelujasi asiakaslähtöisesti, paranna yrityksesi asiakaskokemusta ja opi palvelumuotoilun menetelmiä.

Tunnetko asiakkaasi? Tiedätkö mistä palveluista asiakkaasi on valmis maksamaan? Hahmotatko, miten muuttuva maailma ja trendit vaikuttavat asiakkaasi päätöksiin? Osaatko astua asiakkaasi saappaisiin?

Tervetuloa mukaan PALMA -hankkeen ensimmäiseen työpajaan! Kehitä palveluitasi asiakaslähtöisesti, paranna yrityksesi asiakaskokemusta ja opi palvelumuotoilun menetelmiä.

Käymme päivän aikana läpi maaseutumatkailun asiakasprofiileja, asiakaspolkuja sekä asiakkaiden päätöksiin vaikuttavia tekijöitä. Pohdimme myös maaseutumatkailun tulevaisuutta sekä yleisesti, että juuri sinun yrityksesi näkökulmasta.

Työpajan tavoitteena on, että jokainen osallistuja ymmärtää, mitkä asiat ovat juuri sille omalle asiakkaalle tärkeitä ja miten kuluttajakäyttäytymisen trendit vaikuttavat tulevaisuudessa maaseutumatkailuun.

Työpajassa ovat asiantuntijoina Lahden ammattikorkeakoulun palvelumuotoilijat ja tulevaisuusmuotoilija Anu. K. Nousiainen, jolla on 20 vuoden kokemus liiketoiminnan kehittämisestä ja palveluratkaisujen konseptoinnista. Hän on työskennellyt kansainvälisissä ja monikulttuurisissa projekteissa Nokialla vuosina 1998-2009. Anun erityisosaamisena ovat ennakointi, muotoilututkimus ja muutosprojektien johtaminen.

Työpaja on maksuton. Työpajaan mahtuu mukaan 30 nopeinta. Ilmoittaudu rohkeasti mukaan työpajaan löytämään uusia ideoita ja yhteistyömahdollisuuksia.

Ohjelma:

9.00               Tervetuliaissanat & aamukahvit

9.30               Tutustuminen osallistujiin

9.45               Lehmonkärjen yrittäjien tervehdys

10.00             Miksi asiakaskokemukseen kannattaa panostaa?

10.30             Mitä palvelumuotoilulla tarkoitetaan ja mitä sillä parhaimmillaan saavutetaan?

11.30             Lounas 

12.30             Tutustuminen Lehmonkärkeen

13.00             Työpaja: Tulevaisuustarinointi / Futures Fit

15.00             Ryhmätöiden purku ja tulosten koonti

16.00             Päivän lopetus

Työpaja dokumentoidaan hankkeen raportointia varten.

PALMA- hankkeen tavoitteena on tuoda maaseudun yrittäjille ymmärrys palvelumuotoilun, kuluttajakäyttäytymisen ja markkinointiviestinnän merkityksestä palveluja kehitettäessä.
PALMA-hanketta rahoittaa maaseuturahasto.

Se toteutetaan ajalla 1.1.2018-31.12.2019.

 

Tapahtuman ajankohta: 18.09.2018 09:00 - 16:00
Lähiosoite: Lehmonkärki, Lehmonkärjentie 180
Postinumero ja -toimipaikka: 17320 Asikkala
Hinta: maksuton
Sukunimi Etunimi
Kun ilmoitat sähköpostisi, saat siihen vahvistuksen ilmoittautumisestasi. Osoitetta käytetään tarvittaessa sähköisten tiedotteiden lähettämiseen.

Jaa

Tapahtuman henkilöt

  • Tilaa palvelu
    Hyödynnä osaamisemme johtajuuteen, tuotantoon ja yritystoiminnan kehittämiseen liittyvissä ratkaisuissa.

Palvelut

  • Rahat riittämään!
    Helppoutta ja onnistumisia talouden, markkina-, ja tukiriskien hallintaan.